Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Bij GMprinting willen we dat elke klant tevreden is met zijn aankoop. Omdat we zowel standaardproducten als gepersonaliseerde producten aanbieden, gelden er twee verschillende regels.
1. Standaardproducten (niet-gepersonaliseerd)
Voor producten die niet op maat gemaakt zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht.
- Je hebt het recht om je bestelling te annuleren of terug te sturen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
- Na ontvangst en controle van het product storten we het aankoopbedrag terug binnen de wettelijke termijn.
Wil je een standaardproduct retourneren? Neem dan contact op via info@gmprinting.be met je bestelnummer en reden van retour.
2. Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde sleutelhangers en andere op maat gemaakte gadgets worden specifiek volgens de wensen van de klant geproduceerd. Deze producten:
- worden op maat ontworpen
- zijn uniek
- kunnen na productie niet opnieuw verkocht worden
Daarom geldt voor gepersonaliseerde producten geen recht op retour of terugbetaling.
Dit is in overeenstemming met de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten.
3. Uitzonderingen
Er wordt wél een oplossing voorzien in de volgende gevallen:
- Het product werd beschadigd geleverd
- Er is een productiefout
- Het geleverde product wijkt duidelijk af van het goedgekeurde ontwerp
In zulke gevallen zoeken we samen naar een gepaste oplossing, zoals herproductie of terugbetaling.
4. Vragen of problemen?
Heb je vragen over je bestelling of twijfel je of je product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op:
We helpen je graag verder.